как открыть свой бизнес
ГЛАВНАЯ О ФАБРИКЕ КОНТАКТЫ
 

ФАБРИКА БИЗНЕСА
Как открыть свой бизнес
Контакты
О фабрике
Задать вопрос
Салонный бизнес
Как открыть салон красоты
Как открыть салон СПА
Ресторанный бизнес
Как открыть ресторан
Как открыть кафе
Медицинский бизнес
Как открыть стоматологическую клинику
Фармацевтический бизнес
Как открыть аптеку
Спортивный бизнес
Как открыть фитнес-центр
Туристический бизнес
Как открыть турфирму
Бизнес развлечений
Как открыть боулинг
Франчайзинг бизнес
Диагностические лаборатории Инвитро
Франчайзинг Via Verde
Цветочный бизнес
Как открыть цветочный бизнес
Санаторный бизнес
Как открыть WELLNESS в санатории
Научиться бизнесу
Курсы обучения ресторанному бизнесу
Школа бартендеров
 
Курс обучения ''Бизнес салона красоты - алгоритм создания''
Вся Фабрика Бизнеса:
Салонный бизнес
СПА бизнес
Ресторанный бизнес
Стоматологический бизнес
Аптечный бизнес
Фитнес бизнес
Как открыть боулинг
Туристический бизнес
Франчайзинг бизнес
Цветочный бизнес
Санаторный бизнес
Партнеры:
Медицина Онлайн
Здоровье Онлайн
Офтальмология Онлайн
Стоматология Онлайн
Терапия Онлайн
Хирургия Онлайн
ЛОР Онлайн
Диагностика Онлайн
 


<< назад к списку

Современные стандарты качества косметологической процедуры

С целью обеспечения устойчивого социально-экономического развития Российской Федерации и в соответствие с Конституцией РФ, законами и иными нормативными актами РФ, общепризнанными принципами и нормами международного права в области здравоохранения, с учетом отечественного и зарубежного опыта, мировыми тенденциями была разработана Концепция развития здравоохранения РФ до 2020 года.

Она включает в себя 2 основных направления мероприятий:
- гарантированное обеспечение населения качественной медицинской помощью,
- формирование здорового образа жизни.

Поэтому предприятия-производители медицинских услуг уже ориентированы на реализацию «требования времени» и европейских стандартов качества. Они обязаны предоставить и стараются предоставлять разнообразные, адекватные и эффективные медицинские услуги высокого качества.

Качественной считается медицинская помощь, соответствующая стандартам медицинских технологий, при отсутствии осложнений, возникших в результате лечения, и достижении удовлетворенности пациента.

Под удовлетворенностью потребителя/пациента понимают восприятие им степени выполнения специалистом своих требований, состоящих из объективных потребностей и субъективных ожиданий.

Например, я хочу похудеть на 3 размера, чтобы выглядеть стройной и привлекательной. Казалось бы, вполне четко выраженная потребность и критерий оценивания результатов проводимых процедур.

НО! Зафиксировать уменьшение объемов тела (а соответственно, и размеров) можно, и это послужит основанием для оценки качества проделанной процедуры (цикла процедур, например, на аппарате iLipo («Хромогеникс», Великобритания) все замеры производятся автоматически и все данные пациента хранятся в компьютерной базе конкретного аппарата).

А стройность и привлекательность пациента – это субъективные требования, основанные не столько на эмпирических данных, сколько на общем состоянии организма и ощущения себя. Т.е. возникает и сохраняется вероятность общей неудовлетворенности пациента, если после программы он сам не почувствовал стройность тела и внешнюю привлекательность.

Но работать с таким клиентом нужно, хоть и сложно. Это нужно помнить всем медицинским центрам и салонам красоты премиального класса, особенно, если медицинская услуга была связана не с лечением заболевания (например, акне), а с приданием красоты лицу или привлекательности телу. Поэтому на помощь руководству и косметологам снова приходят психологи и психотерапевты, помогающие пациентам наработать психологическую составляющую желаемого результата, создать адекватную оценку себе и происходящему и усилить принятие пациентом себя.

В классической иерархии объективных требований клиентов можно выделить следующие критерии оценки медицинских косметологических услуг:

  1. Качество (результат без вреда и в соответствии требованиями и ожиданиями)
  2. Цена (адекватная, гибкая, конкурентноспособная)
  3. Новизна (современные технологии и их научное обоснование)
  4. Дизайн (оформление кабинета, аппарата, процедуры, информационно-рекламной продукции)
  5. Надежность (первичный прием врача, договор и информированное согласие, конфиденциальность и сохранность данных, проверенность самого метода)
  6. Сервис (вежливость, чай-кофе, комплексность и взаимозаменяемость процедур и др.)

Таким образом, тренд на достижение и соблюдение стандартов качества при оказании ряда медицинских (в т.ч. и косметологических) услуг не остается незамеченным. Сегодня в Москве есть несколько клиник, а в России – ряд лечебно-оздоровительных учреждений (например, санаторий «Джинал», г.Кисловодск), которые уже привели свой сервис в соответствии с международными стандартами и получили Сертификат «За качество продукции/услуг (за внедрение высокоэффективных методов управления качеством)».

Эти предприятия уже создали себе серьезное конкурентное преимущество и сделали огромный рывок навстречу своему клиенту. И клиент «проголосует деньгами» именно за эти предприятия!

Современные стандарты качества косметологической процедуры

18.03.2013




Лето началось, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами




Виртуальная конференция
Управляющий салона красоты. Подробнее..
Как выбрать профессиональную косметику?
Выбор профессиональной косметики для салона красоты или СПА салона - лишь на первый взгляд простое дело, с которым справится любая женщина. Действительно, косметических линий ОЧЕНЬ много. На любой вкус. Подробнее..
Как выбрать оборудование для салона красоты?
Выбрать оборудование для салона красоты и СПА оборудование - непростой шаг в деле создания салонного бизнеса. Каждая рабочая и вспомогательная зона требует порой десятков единиц техники: это ... Подробнее..


Copyright © 2005 FabrikaBIZ.ru
 
Новости выставки:

Идеальный дуэт для поездки на море
18.08.2018

6 новых высокоэффективных препаратов PHYRIS
17.08.2018

О порядочности в красивом бизнесе
16.08.2018

2 новых решения по борьбе с акне от Dermalogica
15.08.2018

Направленная коррекция фигуры на аппарате TechniSpa
14.08.2018

Бизнес-тренинг «Эффективные продажи услуг косметолога»
13.08.2018

Подготовьте кожу к отпуску
10.08.2018

Научная инновация для коррекции купероза
09.08.2018

Идеальная комбинация для питания кожи: гиалуроновая кислота+ экстракт Сорго+ протеины пшеницы
08.08.2018

Как получить клиента-подростка?
07.08.2018

Настоящая атмосфера Франции в самом центре Москвы
06.08.2018

Спецпредложение в августе по космецевтике
05.08.2018

Спецпредложение в августе по аппаратной косметологии
04.08.2018

IV ежегодная конференция по старению организма пройдет в Москве в начале октября
03.08.2018

 



 
 
Новости косметологической выставки Cosmo-Expo:

Оборудование для салонов красоты
Профессиональная косметика
Статьи для специалистов
Статьи о салонном бизнесе
Статьи разные
Новости косметологической выставки

 
 

 
Rambler's Top100  
 
 
Реклама: