Как работает фитнес-клуб: персонал и сервис

В типичном клубе работают отдел продаж, ресепшен, тренерский состав, техническая служба и уборка. Продажи и удержание клиентов — ключевые функции.

• менеджеры по продажам абонементов;
• тренеры тренажёрного зала и групповых программ;
• администраторы ресепшена;
• инженер по оборудованию.

Качество сервиса в клубе измеряют долей продлений абонементов: хорошим считается показатель от 40%.