<< назад к списку

Автоматизации салона красоты или как выбрать программу управления

Сегодня грамотно проведённая автоматизация салонного бизнеса позволяет предприятиям индустрии красоты выйти на принципиально новый уровень конкурентоспособности и прибыльности. За достаточно сложными словами скрывается инсталляция специальной программы управления салоном красоты, которая позволит отслеживать все рабочие процессы в автоматическом режиме. Это в свою очередь открывает широкие возможности для максимально эффективного учёта и контроля, который положительно влияет на доходность предприятия, укрепляет рабочую дисциплину и повышает качество обслуживания клиентов.

Как выбрать программу для автоматизации салона красоты?

По нашему опыту, при выборе программного обеспечения для салона красоты нужно обратить внимание на следующие моменты:

• Репутация компании: сколько лет компания на рынке, ее основной вид деятельности, является она разработчиком или дилером. В целом можно отметить, что с периодичностью раз в 1-2 года на рынке специализированного программного обеспечения для индустрии красоты появляются несколько новых продуктов по небольшой стоимости в 20-25 тыс. рублей и дополнительными специальными условиями: пожизненное бесплатное обслуживание, компьютер в подарок, любые доработки бесплатно и т.д. Но рентабельность данного бизнеса легко просчитывается и уже на первоначальном этапе можно сказать, что скорей всего такие компании не продержатся и несколько лет. Простой пример: в любой IT –компании в среднем 50% прибыли идет от сопровождения действующих клиентов. Рекламный ход “все бесплатно” позволит в среднем продавать чуть больше лицензий в месяц, но общая прибыль сможет едва ли покрыть содержание разработчиков, не говоря об отделе продаж и отделе сопровождения.
• Вопрос сопровождения и технической поддержки. Почти все разработчики программного обеспечения для салонов красоты предоставляют бесплатный период сопровождения, понимая низкую компьютерную грамотность персонала в данном сегменте рынка. Период бесплатного сопровождения варьируется от 3 и до 12 месяцев. Опять же, здесь нужно понимать: кем, когда и в каком количестве данное сопровождение будет оказываться. Так как данный рынок узкоспециализированный, то в большей степени на нем представлены небольшие компании по 2-3 сотрудника, которые являются и программистами, и менеджерами по продажам, и техническими специалистами и т.д. Следовательно, в  любой такой компании наступает момент, когда к ним по техническим вопросам просто не дозвониться, так как на все и на всех просто физически не хватает человеческих ресурсов, а расширять штат не позволяют финансовые показатели или неправильная маркетинговая политика, описанная в предыдущем пункте. Содержание разработчиков и штата технических специалистов всегда закладывается в стоимость программного обеспечения.
• Следующий  и наиболее частый вопрос, который стоит перед руководителем салона красоты: купить программу на платформе 1С или другую. Мы специально поставили вопрос именно таким образом: купить 1С - не важно какую программу или альтернативный вариант. Сторонники 1С говорят о ее неоспоримых преимуществах: открытый код, расширенная сеть франчайзинга, возможность доработать под себя. Это конечно хорошо, но почему-то как-то умалчивается другая сторона этого процесса: доработать можно, но стоимость разработки обходится около 2000-2500 руб./час. Чтобы что-то доработать, директор салона красоты должен знать, что именно нужно сделать, а для этого нужно как минимум понимать все алгоритмы конфигурации установленной 1С, написать техническое задание программистам (которых опять же нужно найти), а потом еще и тестировать новый разработанный функционал. В итоге такая схема подсаживает клиента на постоянное обслуживание и первоначальные вложения на автоматизацию увеличиваются в разы. С другой стороны, зачем идти по такому сложному пути, почему нельзя пусть чуть дороже, но сразу купить готовую программу для салона красоты, в которой уже реализованы пусть не все, но 80-90% ваших потребностей и спокойно на ней работать, как работают тысячи других предприятий. Как показывает практика автоматизации предприятий индустрии красоты, не более 5% клиентов нуждаются в индивидуальных доработках. Основную часть клиентов в целом устраивают готовые специализированные решения.
• Возможности программы. Обычно все компьютерные программы управления салоном красоты имеют несколько базовых разделов, каждый из которых отвечает за конкретный участок работы. Как минимум, в функционал софта входят подразделы «Касса», «Склад», «Персонал» и «Клиенты», которые позволяют охватить все знаковые рабочие процессы. Но для полноценной автоматизации и упрощения работы персонала этого мало. Программа должна поддерживать работу с основным торговым оборудованием: сканеры штрихкода, считыватели магнитных карт, принтеры квитанций, принтеры этикеток (ценников), автоматическая печать фискальных чеков через ККМ. С реализацией последней функции обычно бывают трудности в представленных, так называемых “облачных” решениях.

Наша общая рекомендация к руководителям салонов красоты - потратить немного времени на выбор системы управления предприятием, скачав для себя демо-версии основных программ или вызвав представителей соответствующих компаний к себе для проведения презентации. Составьте список функций (требований) необходимых именно для вашей работы и на основании этого выбирайте программу.

Что даёт автоматизация владельцам салонного бизнеса?

Прежде всего, возможность тотального контроля без влияния человеческого фактора. Такой механизм управления позволяет получать исключительно объективную информацию о доходности каждого рабочего места, посещаемости салона, расходах материалов, движении финансовых средств по кассе.

Опытные руководители знают, как важно всегда иметь под рукой информацию об остатках на складе или сведения позволяющие оценить результаты работы конкретного сотрудника. Такие данные предоставляют возможность не только полностью исключить различные хищения и непродуктивные расходы, но и осуществлять экономически обоснованные закупки с предварительным планированием бюджетов.

Полная статистика предприятия, представленная в виде реальных цифр, диаграмм и графиков - это мощная основа для независимого анализа и результативных действий, которые формируют новый уровень рентабельности, положительно влияя на имидж и продвижение проекта в собственной рыночной нише.

В качестве удачного примера программного обеспечения для салонов красоты можно привести известную разработку компании «Юниверс-Софт», реализуемую как: Эта компьютерная программа на сегодняшний день наиболее рекомендуема среди специалистов салонного бизнеса и наиболее часто используется при автоматизации предприятий салонного бизнеса.

04.08.2014

ЗАДАТЬ ВОПРОС