У нас все замечательно

Дискомфорт испытываешь только когда у фирмы поставщика нет доставки в Подмосковье, приходится ездить в Москву за какими-то мелочами. Но мы решили эту проблему.

На вопросы редакции электронного журнала Новости салонного бизнеса отвечает Надежда Командровская, г. Фрязино

1. За какими услугами и процедурами клиенты Вашего города едут в Москву, а какие предпочитают делать в местных салонах красоты?

Какой-то определенной тенденции я не вижу. Есть девушки, которые работают в Москве, делятся положительным отзывами с подругами или демонстрируют результат, и так мы находим еще клиентов.

Есть те, кто случайно находился в нашем городе по каким-то делам, и оценил нашу дружелюбную атмосферу и профессионализм, это очень часто бывает, когда приезжают к кому-то на свадьбу и приходят сделать укладку и маникюр.

Бывает, что люди обращают внимание на финансовую составляющую, ведь мы работаем на тех же материалах и предоставляем такое же качество услуг, что другие салоны, но цены лояльнее.

Была и такая ситуация, когда девушка по семейным обстоятельствам переехала в Москву, и после скитания по столичным салонам вернулась к нам через полгода, и сказала что так и не нашла своего мастера и салона, и теперь ездит все равно к нам, через пробки за 25 км. от Москвы. Явным неудобством для нас и гостей является дорожная ситуация, так как не возможно на 100% знать за какое время ты доберёшься. На одну и туже дорогу можно потратить от 30 минут до 3 часов, из-за этого не исключены опоздания.

У нас есть клиенты, которые ездят не только из Москвы. Но и которые по каким то обстоятельствам живут заграницей, но бывают приезжают по делам в Россию и совмещая приятно с полезным, планируют визит к нам на эти дни. Именно для этого мы используем приложения Viber и whatsapp, чтобы клиенты могли записаться из любого уголка мира!

2. Часть жителей города наверняка ездят на работу в столицу. Эта категория населения «изменяет» местным салонам с московскими, или все-таки предпочитает обслуживаться у себя, в своем городе?

«Измену» девушек работающих в Москве можно понять и простить. Так как, работая в Москве, очень много времени тратишь на дорогу, и приходится выезжать рано, а приезжать поздно. А тратить выходные на посещения салона мешают другие дела. Поэтому всегда приятно забежать в солярий или на маникюр в обеденный перерыв в соседний салон, или вечером порадовать себя бьюти процедурами, и заодно переждать пробки.

3. Существует такое понятие «медицинский туризм», например, протезировать зубы москвичи едут в Тверь или Тулу - качество такое же, а цены ощутимо ниже. Есть ли что-то подобное в индустрии красоты Подмосковья? Если да, то расскажите подробнее. Если нет, то как Вы думаете, почему нет такая практика не сложилась в салонном бизнесе, ведь некоторые услуги стоят не дешево - окрашивание волос, некоторые косметологические процедуры и т.п.?

Это есть, но не в таких масштабах. Есть клиенты которые понимают, что мы используем те же косметологические линии, красители в парикмахерском зале, препараты для маникюра, предлагаем такое же качество услуг, и сервис,а порой даже лучше, но значительнее дешевле. Есть клиенты из Москвы, которые записываются сразу на несколько процедур в один день.

4. Получается ли посещать в Москве косметические выставки, конференции, семинары? Участвовать в конкурсах, чемпионатах и так далее. Бывает ли что-то подобное в Вашемгороде?

Да я посещаю обязательно все вставки и выписываю журнал «Красивый бизнес», чтобы быть в курсе последних тенденций. И у нас есть городские чемпионаты, которые проводят администрация города.

5. В целом - как живется и работается в тени большого города? Соседство со столицей больше помогает или наоборот, мешает?

У нас все замечательно, ведь помимо хорошей рекламной работы социальных сетей у нас есть замечательный источник продвижения - сарафанное радио, так как в небольшом городе все друг друга знают и с удовольствием советуют и рассказывают о нас. И это работает подчас лучше билборда и яндекс директа. Дискомфорт испытываешь только когда у фирмы поставщика нет доставки в Подмосковье и приходится ездить в Москву за какими то мелочами, но без которых процесс встанет. Именно поэтому я открыла год назад сервис косметики BeautyHouse, мы делаем большие закупки профессиональной продукции и в Подмосковье можем предоставить продукцию по оптовым ценам для салонов и мастеров.

Надежда Командровская, руководитель салона красоты Choco Touch www.chocotouch.ru Московская область, г. Фрязино, 60лет СССР д.6 89168003773 84952555399

Надежда Командровская